Almindelige salgsbetingelser

Senest opdateret: 19. september 2026

Disse Generelle Salgsbetingelser (herefter "GS") regulerer udelukkende fjernsalg af produkter via det danske e-commercewebsted, der er tilgængeligt på URL-adressen https://shienai.com/ (herefter "Webstedet"), mellem Shienai, med forretningsadresse Kastanievej 23, 5471 Hårslev, Danmark (herefter "Sælgeren"), og enhver fysisk eller juridisk person, der afgiver en bestilling via Webstedet (herefter "Køberen").

Enhver bestilling på Webstedet indebærer Køberens ubetingede accept af disse GS, som har forrang for ethvert andet dokument, navnlig enhver katalog, brochure eller kommerciel kommunikation fra Sælgeren. Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre disse GS til enhver tid; ændringerne træder i kraft øjeblikkeligt på Webstedet. De gældende GS er dem, der er i kraft på den dag, hvor Køberen afgiver bestillingen.

Artikel 1 – GS' formål

Disse GS har til formål at definere parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med online salg af friske afskårne blomster, som Sælgeren tilbyder på sit Websted, samt betingelserne for afgivelse, bekræftelse, betaling, levering og ophævelse af bestillinger. De gælder for alle salg via Webstedet, uden undtagelse eller begrænsning.

Artikel 2 – Oplysninger om Sælgeren

Hostingudbyder for Webstedet:

Artikel 3 – Produkter, der tilbydes til salg

De produkter, der tilbydes til salg på Webstedet, beskrives nøjagtigt i de relevante produktbeskrivelser, herunder deres væsentlige egenskaber, sammensætning, pris og eventuelle begrænsninger.

Vores sortiment omfatter blandt andet:

Sælgeren bestræber sig på at sikre nøjagtigheden af informationen og den visuelle gengivelse på Webstedet. På grund af friske blomsters levende og sæsonbestemte karakter kan der dog forekomme mindre forskelle mellem det faktiske produkt og den visuelle gengivelse, navnlig med hensyn til farve, størrelse og form. Disse naturlige variationer udgør ikke en mangel.

Produkterne tilbydes, så længe lager haves. I tilfælde af et produkts utilgængelighed efter bekræftelse af bestillingen informerer Sælgeren Køberen så hurtigt som muligt via e-mail og foretager enten en erstatning med en sort af tilsvarende kvalitet og værdi (med Køberens forudgående samtykke) eller annullering og fuld tilbagebetaling af de beløb, der er betalt for det utilgængelige produkt, uden ekstra omkostninger.

Artikel 4 – Produkternes pris

Alle priser på Webstedet er angivet i danske kroner (DKK), inklusive moms, herunder moms efter den i Danmark gældende sats. Leverings-, håndterings- eller portoomkostninger angives separat før bekræftelse af bestillingen og lægges til produktprisen.

Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre priserne til enhver tid uden forudgående varsel; den gældende pris er den, der er angivet på Webstedet på det tidspunkt, hvor Køberen afgiver bestillingen. Kampagner, rabatter og særtilbud er gyldige, så længe lager haves, og i den periode, der er angivet på Webstedet.

Artikel 5 – Afgivelse af bestillingen

Køberen afgiver sin bestilling på Webstedet ved at følge disse trin:

• Valg af de ønskede produkter og tilføjelse til indkøbskurven;

• Kontrol af bestillingsoplysningerne og eventuel ændring af indkøbskurven;

• Udfyldelse af leverings- og fakturaoplysninger;

• Udtrykkelig accept af disse GS;

• Bekræftelse og betaling af bestillingen.

Efter bekræftelse af betalingen sender Sælgeren Køberen en e-mail til bekræftelse af bestillingen med alle oplysninger om bestillingen (produkter, priser, leveringsomkostninger, kontaktoplysninger). Denne e-mail udgør beviset for indgåelsen af købsaftalen mellem parterne.

Sælgeren forbeholder sig retten til at annullere enhver mistænkelig, svigagtig eller i strid med disse GS værende bestilling, navnlig i tilfælde af manglende overholdelse af salgsbetingelserne, uden godtgørelse eller kompensation.

Artikel 6 – Betalingsbetingelser

Betalingen af bestillingen finder fuldt ud sted på bekræftelsestidspunktet, udelukkende med bankkort via de sikre betalingsplatforme, der tilbydes på Webstedet.

Accepterede betalingsmetoder:

• VISA

• Mastercard

⚠️ Alle betalinger udføres via sikre betalingstjenesteudbydere i overensstemmelse med PCI-DSS-standarderne (Payment Card Industry Data Security Standard) og den gældende europæiske banklovgivning.

Køberen garanterer at have de nødvendige rettigheder til at bruge den valgte betalingsmetode. I tilfælde af at bankinstituttet afviser betalingen, annulleres bestillingen automatisk.

Betalingsoplysningerne krypteres og opbevares i intet tilfælde af Sælgeren eller bruges til kommercielle formål, i overensstemmelse med GDPR-reglerne.

Ingen andre betalingsmetoder (PayPal, bankoverførsel, check osv.) accepteres på Webstedet.

Artikel 7 – Levering af produkterne

Produkterne leveres til den leveringsadresse, som Køberen har angivet ved bestillingen, inden for den frist, der er angivet i produktbeskrivelsen og ved bekræftelsen af bestillingen. Leveringsfristerne beregnes fra datoen for Sælgerens bekræftelse af bestillingen.

Specialiseret emballage: Alle vores blomster pakkes omhyggeligt med et vandhusholdningssystem og en termisk beskyttelse, der er tilpasset sæsonen, for at sikre deres friskhed under transporten.

Sælgeren gør alt for at overholde de aftalte leveringsfrister; fristerne kan dog forlænges i tilfælde af force majeure, strejke, usædvanlige vejrforhold eller enhver begivenhed uden for Sælgerens kontrol.

Køberen er forpligtet til at kontrollere pakkens stand ved modtagelsen. I tilfælde af en beskadiget pakke, tab eller manglende indhold skal Køberen inden for 48 timer efter modtagelsen fremsætte et skriftligt forbehold over for transportøren og informere Sælgeren inden for samme frist via e-mail.

Artikel 8 – Fortrydelsesret og returnering

I overensstemmelse med § 18 i forbrugeraftaleloven (gennemførelse af Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU) har Køberen en frist på fjorten (14) kalenderdage fra modtagelsen af produkterne til at udøve sin fortrydelsesret, uden at angive nogen grund og uden bøde.

Særligt for friske blomster: På grund af friske blomsters letfordærvelige karakter gælder fortrydelsesretten udelukkende for produkter, der returneres i deres originale, uåbnede og intakte emballage. Blomster, hvis emballage er åbnet, kan ikke tages tilbage eller refunderes, undtagen i tilfælde af en mangel, der er meldt inden for 48 timer efter modtagelsen.

For at udøve denne ret skal Køberen sende en anmodning om fortrydelse pr. e-mail til Sælgeren på service@shienai.com og derefter returnere produkterne i deres oprindelige stand, komplette og ubrugte, i deres originale emballage inden for en frist på fjorten (14) dage efter meddelelsen om fortrydelsen.

Returomkostninger:

For flere detaljer henviser vi til den Retur- og Refusionspolitik, der er tilgængelig på Webstedet.

Artikel 9 – Lovpligtige garantier

Sælgeren er underlagt de lovpligtige garantier, der er obligatoriske i henhold til dansk købelov, navnlig:

• Den lovpligtige mangelsgaranti (§§ 76-78 i købeloven): I en periode på to (2) år fra leveringen af produktet kan Køberen få afhjælpning eller omlevering af produktet uden omkostninger;

• Garantien mod skjulte mangler: I en periode på to (2) år fra opdagelsen af manglen kan Køberen anmode om tilbagebetaling af prisen eller en nedsættelse heraf.

I tilfælde af produktets mangelfuldhed (visnede, beskadigede eller fra bestillingen afvigende blomster) skal Køberen informere Sælgeren inden for 48 timer efter modtagelsen med fotos som bevis. Sælgeren foretager derefter fuld tilbagebetaling eller ombytning af produktet.

Artikel 10 – Intellektuel ejendomsret

Alle elementer på Webstedet (tekster, billeder, visuelle gengivelser af vores buketter, logoer, grafisk design, databaser) er Sælgerens eller dennes partneres eksklusive ejendom og er beskyttet af dansk og international intellektuel ejendomsret. Enhver reproduktion, visning, ændring eller udnyttelse, helt eller delvist, af disse elementer er strengt forbudt uden forudgående skriftlig tilladelse fra Sælgeren.

Artikel 11 – Beskyttelse af personoplysninger

Sælgeren indsamler og behandler Køberens personoplysninger i overensstemmelse med GDPR (Databeskyttelsesforordningen) og den danske databeskyttelseslov.

De indsamlede oplysninger bruges udelukkende til behandling af bestillingen, levering af produkterne, administration af kundeforholdet og fakturering.

Køberen har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet af sine personoplysninger, som kan udøves pr. e-mail til Sælgeren på service@shienai.com. For flere detaljer kan Køberen læse Webstedets Privatlivspolitik.

Artikel 12 – Ansvar

Sælgerens ansvar er begrænset til den direkte og forudsigelige skade, der følger af opfyldelsen af denne købsaftale. Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skade (tab af fortjeneste, driftsforstyrrelser osv.) i forbindelse med brugen af de bestilte produkter.

Sælgeren er ikke ansvarlig for mangler, der følger af en fejl fra Køberens side, et tilfælde af force majeure eller en begivenhed uden for dennes kontrol.

Artikel 13 – Tvister og gældende lov

Disse GS er underlagt dansk lov.

I tilfælde af en tvist vedrørende fortolkningen eller udførelsen af disse GS vil parterne forsøge at løse tvisten i mindelighed. I modsat fald forelægges tvisten den kompetente danske domstol.

Køberen kan også gøre brug af forbrugerklagemuligheder eller enhver anden alternativ tvistbilæggelsesmetode i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Artikel 14 – Almindelige bestemmelser

Hvis en eller flere klausuler i disse GS erklæres ugyldige eller uigennemførlige, anses de for ikke at være skrevet, uden at det påvirker gyldigheden af de øvrige klausuler.

Det forhold, at Sælgeren ikke påberåber sig en eller flere bestemmelser i disse GS, udgør ikke en afkaldelse af retten til senere at påberåbe sig disse bestemmelser.

Artikel 15 – Kontakt

For ethvert spørgsmål vedrørende disse GS, en bestilling eller udøvelsen af sine rettigheder kan Køberen kontakte Sælgeren:

• E-mail: service@shienai.com

• Telefon: +45 64 83 16 51

• Adresse: Kastanievej 23, 5471 Hårslev, Danmark

• Åbningstider: 09.00–17.00 (mandag til fredag, undtagen helligdage)

Shienai — Blomsternes skønhed, leveret med omhu. 🌸