Privatlivspolitik

Senest opdateret: 19. september 2026

Denne Privatlivspolitik har til formål at informere brugere og kunder af e-commercewebstedet Shienai (herefter "Webstedet"), der er tilgængeligt på https://shienai.com/, om, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, beskytter og deler dine personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) nr. 2016/679 af 27. april 2016 og den danske databeskyttelseslov.

Hos Shienai lægger vi særlig stor vægt på at beskytte dit privatliv. Ved at besøge og bruge vores Websted accepterer du betingelserne i denne politik. Vi opfordrer dig til at læse den omhyggeligt, før du giver os dine personoplysninger.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for personoplysningerne er:

2. Indsamlede personoplysninger

Vi indsamler udelukkende de oplysninger, der er strengt nødvendige for at administrere din bestilling, levere vores tjenester og forbedre din oplevelse på vores Websted.

2.1 Oplysninger, du frivilligt giver

• Navn, fornavn;

• Leveringsadresse og fakturaadresse;

• Gyldig e-mailadresse;

• Mobil- eller fasttelefonnummer;

• Betalingsoplysninger (bankkortnummer, udløbsdato, kryptogram) – disse oplysninger behandles direkte af vores anerkendte betalingstjenesteudbydere; vi opbevarer ikke fuldstændige bankoplysninger på vores servere;

• Bestillingshistorik og korrespondance med kundeservicen;

• Loginoplysninger til din kundekonto (brugernavn, krypteret adgangskode).

2.2 Automatisk indsamlede oplysninger

• IP-adresse, browsertype, anvendt enhed;

• Navigationsdata (besøgte sider, besøgsvarighed, viste produkter, navnlig vores blomsterkategorier: Nelliker, Orkideer, Tusindfryd, Liljer, Roser, Blomsterkurv);

• Information om brugen af cookies og lignende teknologier (se vores Cookiepolitik på Webstedet).

3. Formål med behandlingen af oplysninger

Dine oplysninger behandles til følgende formål på grundlag af retsgrundlagene i GDPR:

4. Modtagere af personoplysninger

Dine oplysninger videregives udelukkende til kompetente tjenesteudbydere og partnere, der er nødvendige for udførelsen af ovenstående tjenester, og kun inden for rammerne af deres opdrag. Disse modtagere omfatter:

• Sikre betalingstjenesteudbydere: bankinstitutter og anerkendte betalingsplatforme (udelukkende VISA og Mastercard);

• Leverings- og transporttjenester: PostNord, GLS, DHL og andre partnertransportører;

• Webhosting- og IT-vedligeholdelsestjenesteudbydere (detaljer i artikel 8);

• Tjenester til kunderelationsstyring og e-mailing;

• Administrative eller retslige myndigheder, i tilfælde af en retlig forpligtelse.

Vi sikrer, at alle vores partnere strengt overholder GDPR og træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger.

5. Opbevaringsperiode for oplysninger

Dine oplysninger opbevares i en begrænset periode, strengt nødvendig for behandlingsformålet:

Efter disse perioder slettes dine oplysninger eller anonymiseres uigenkaldeligt.

6. Dine rettigheder vedrørende dine personoplysninger

I overensstemmelse med GDPR og den danske databeskyttelseslov har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

For at udøve dine rettigheder skal du sende en anmodning pr. e-mail til service@shienai.com eller pr. post til adressen angivet i artikel 1, vedlagt en kopi af dit gyldige billed-ID.

Hvis du mener, at behandlingen af dine oplysninger ikke er i overensstemmelse med GDPR, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet: www.datatilsynet.dk.

7. Sikring af oplysninger

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller destruktion. Vi anvender krypteringsprotokoller (SSL/TLS), IT-sikkerhedssystemer og strenge adgangskontroller for at sikre fortroligheden og integriteten af dine oplysninger.

8. Hosting af oplysninger og placering af servere

I overensstemmelse med vores gennemsigtighedsforpligtelse hostes de oplysninger, der indsamles via Webstedet, på sikre servere:

Oplysningerne opbevares på hostingudbyderens servere og nyder godt af fysiske og logiske sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med markedets standarder.

9. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Vi overfører ikke dine personoplysninger til lande uden for Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, medmindre det pågældende land nyder godt af en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen, eller vi implementerer passende garantier i overensstemmelse med GDPR (EU-standardkontraktbestemmelser, certificering osv.).

10. Accepterede betalingsmetoder

På Webstedet https://shienai.com/ er betalinger sikre og finder udelukkende sted med bankkort. De accepterede kort er:

• VISA

• Mastercard

⚠️ Behandlingen af betalinger sker via en anerkendt betalingstjenesteudbyder, der overholder PCI-DSS-standarderne (Payment Card Industry Data Security Standard), for at sikre transaktionernes sikkerhed og bankoplysningernes fortrolighed.

Ingen andre betalingsmetoder (PayPal, bankoverførsel, check osv.) accepteres på Webstedet.

11. Vores udvalg af blomster

På vores Websted tilbyder vi et bredt sortiment af friske afskårne blomster, omhyggeligt udvalgt:

12. 14-dages fortrydelsesret

I overensstemmelse med § 18 i forbrugeraftaleloven (gennemførelse af Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU) har du en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af din bestilling. På grund af friske blomsters letfordærvelige karakter gælder denne ret udelukkende for produkter, der returneres i deres originale, uåbnede og intakte emballage. For enhver anmodning kan du kontakte os via service@shienai.com.

13. Ændringer af denne politik

Vi forbeholder os retten til at ændre denne Privatlivspolitik til enhver tid, navnlig for at tilpasse os ny lovgivning eller udviklingen i vores tjenester. Ændringerne træder i kraft ved offentliggørelsen på Webstedet. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne side regelmæssigt.

14. Kontakt

For ethvert spørgsmål, anmodning vedrørende dine oplysninger eller udøvelse af dine rettigheder kan du kontakte os:

• E-mail: service@shienai.com

• Telefon: +45 64 83 16 51

• Adresse: Kastanievej 23, 5471 Hårslev, Danmark

• Åbningstider: 09.00–17.00 (mandag til fredag, undtagen helligdage)

15. Gældende lov

Denne Privatlivspolitik er underlagt dansk lov. Enhver tvist vedrørende fortolkningen eller udførelsen heraf er underlagt dansk domstols jurisdiktion.

Shienai — Blomsternes skønhed, leveret med omhu. 🌸