Almindelige vilkår og betingelser

Senest opdateret: 19. september 2026

1. Formål og anvendelsesområde

Disse Generelle Vilkår og Betingelser (herefter "Betingelserne") regulerer adgangen til og brugen af e-commercewebstedet, der er tilgængeligt på følgende URL-adresse: https://shienai.com/ (herefter "Webstedet"), udgivet af Shienai.

Enhver person, der besøger Webstedet og gør brug af tjenesterne (læsning, oprettelse af en konto, afgivelse af en bestilling på friske blomster, navigation osv.), betegnes som "Bruger". Brugeren erklærer at have læst disse Betingelser fuldt ud og accepterer dem uden forbehold før enhver brug af Webstedet.

Shienai forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser til enhver tid; ændringerne træder i kraft, så snart de offentliggøres på Webstedet. Brugeren opfordres til regelmæssigt at gennemgå de opdaterede Betingelser.

Disse Betingelser gælder for alle tjenester og alt indhold, der tilbydes på Webstedet, og supplerer de Generelle Salgsbetingelser (GS), der er specifikke for kommercielle transaktioner, og som er tilgængelige separat på Webstedet.

2. Adgang til Webstedet

Webstedet er gratis tilgængeligt for enhver Bruger med en internetforbindelse og passende udstyr (computer, smartphone, tablet). Shienai gør alt for at sikre en kontinuerlig og sikker adgang til Webstedet, men garanterer ikke permanent tilgængelighed uden afbrydelser eller tekniske fejl.

Shienai forbeholder sig retten til at suspendere, afbryde eller begrænse adgangen til Webstedet, navnlig af hensyn til vedligeholdelse, opdateringer, sikkerhed eller løsning af tekniske fejl, uden at skulle begrunde sin beslutning eller betale nogen form for kompensation til Brugeren.

Brugeren er eneansvarlig for den materielle tilrettelæggelse af sin adgang til Webstedet samt for de omkostninger, der er forbundet med denne forbindelse (internetabonnement, udstyr osv.).

3. Oprettelse og administration af en brugerkonto

For at få adgang til visse tjenester på Webstedet (afgivelse af bestilling, sporing af bestillinger, opbevaring af leveringsoplysninger osv.) skal Brugeren oprette en personlig konto ved at angive nøjagtige, fuldstændige og aktuelle oplysninger (navn, fornavn, e-mailadresse, postadresse osv.). Brugeren forpligter sig til ikke at angive falske, vildledende eller tredjemands oplysninger.

Brugerkontoen er strengt personlig og ikke-overdragelig. Brugeren er eneansvarlig for fortroligheden af sine loginoplysninger (e-mailadresse og adgangskode) og for alle aktiviteter, der udføres fra hans/hendes konto. Brugeren forpligter sig til straks at informere Shienai om enhver uautoriseret brug af sin konto eller ethvert tab/tyveri af sine loginoplysninger.

Shienai forbeholder sig retten til at suspendere eller slette enhver brugerkonto i tilfælde af manglende overholdelse af disse Betingelser, dokumenteret svig, krænkelse af tredjemands rettigheder eller adfærd, der skader Webstedets funktion.

4. Brugerens forpligtelser

Brugeren forpligter sig til at bruge Webstedet i overensstemmelse med gældende dansk og europæisk lovgivning, disse Betingelser og god skik for internetbrug. Det er navnlig forbudt for Brugeren at:

• Forstyrre, ændre eller afbryde Webstedets normale drift, skade Webstedets sikkerhed eller få adgang til data, der ikke er beregnet til offentligheden;

• Udføre hacking, spam, phishing eller enhver form for svigagtig praksis på Webstedet;

• Kopiere, reproducere, ændre, udnytte eller distribuere hele eller dele af Webstedets indhold uden forudgående skriftlig tilladelse fra Shienai;

• Sprede ulovligt, krænkende, ærekrænkende, obskønt, voldeligt eller offentlig orden og sædelighed i strid værende indhold;

• Bruge Webstedet til kommercielle aktiviteter, der ikke er tilladt af Shienai, navnlig videresalg af produkter eller uanmodet markedsføring;

• Krænke Shienais eller tredjemands intellektuelle ejendomsrettigheder.

5. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på Webstedet (tekster, billeder, fotos af vores buketter, videoer, logoer, varemærker, grafisk design, kildekoder, databaser osv.) er beskyttet af intellektuel ejendomsret og tilhører Shienai eller dennes partnere/rettighedshavere.

Enhver reproduktion, visning, distribution, ændring, tilpasning eller udnyttelse, helt eller delvist, af dette indhold uden forudgående skriftlig tilladelse fra Shienai er strengt forbudt og udgør en krænkelse, der kan medføre strafferetlige og civilretlige sanktioner.

Brugeren har alene en ret til privat og personlig brug af Webstedet og dets indhold. Enhver anden brug er forbudt.

6. Produkter på Webstedet

Shienai tilbyder friske afskårne blomster til salg, omhyggeligt udvalgt hos danske og europæiske avlere. Vores sortiment omfatter blandt andet:

Hver buket sammensættes i hånden på vores værksted med særlig opmærksomhed på blomsternes friskhed og kvalitet. Billederne på Webstedet er vejledende; naturlige variationer i farve, størrelse og form er iboende for friske produkter og udgør ikke en mangel.

7. Beskyttelse af personoplysninger

Shienai indsamler og behandler Brugerens personoplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) nr. 2016/679 af 27. april 2016 og den danske databeskyttelseslov.

Betingelserne for indsamling, behandling og beskyttelse af personoplysninger er beskrevet i den Privatlivspolitik, der er tilgængelig på Webstedet. Brugeren har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse, begrænsning af behandling og dataportabilitet, som kan udøves ved at kontakte Shienai via kontaktoplysningerne i artikel 16 i disse Betingelser.

8. Cookies

Webstedet anvender cookies og lignende teknologier for at forbedre browsingoplevelsen, følge besøgsstatistikker og tilbyde personligt tilpasset indhold. Betingelserne for brug og styring af cookies er beskrevet i den Cookiepolitik, der er tilgængelig på Webstedet.

Ved Brugerens første besøg på Webstedet informeres han/hun via et samtykkebanner og kan indstille sine cookiepræferencer.

9. Hosting af Webstedet

I overensstemmelse med gennemsigtighedsforpligtelsen hostes Webstedet på sikre servere:

De data, der indsamles via Webstedet, opbevares på hostingudbyderens servere og nyder godt af fysiske og logiske sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med markedets standarder.

10. Accepterede betalingsmetoder

På Webstedet https://shienai.com/ er betalinger sikre og finder udelukkende sted med bankkort. De accepterede kort er:

• VISA

• Mastercard

⚠️ Behandlingen af betalinger sker via en anerkendt betalingstjenesteudbyder, der overholder PCI-DSS-standarderne (Payment Card Industry Data Security Standard), for at sikre transaktionernes sikkerhed og bankoplysningernes fortrolighed.

Ingen andre betalingsmetoder (PayPal, bankoverførsel, check osv.) accepteres på Webstedet.

11. Shienais ansvar

Shienai forpligter sig til at anvende alle rimelige midler for at sikre kvaliteten og nøjagtigheden af det indhold, der tilbydes på Webstedet. Shienai garanterer dog ikke fraværet af fejl, udeladelser eller tekniske fejl på Webstedet.

Shienais ansvar kan ikke påberåbes:

• For indirekte, tilfældig eller følgeskade i forbindelse med brugen af Webstedet (datatab, omsætningstab, driftsforstyrrelser osv.);

• For midlertidige afbrydelser af Webstedet i forbindelse med vedligeholdelsesarbejde eller force majeure;

• For skade forårsaget af computervira, hacking eller ethvert eksternt angreb på Webstedet;

• For ulovligt indhold eller handlinger fra tredjemand på Webstedet.

Shienais ansvar er begrænset til den eneste direkte og dokumenterede skade, der følger af dennes grove uagtsomhed eller forsætlige mangler.

12. Force majeure

Shienai kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse i opfyldelsen af sine forpligtelser i tilfælde af force majeure, det vil sige enhver ekstern, uforudsigelig og uimodståelig begivenhed (naturkatastrofer, krige, optøjer, store netværksfejl, bindende administrative eller retslige afgørelser osv.).

I tilfælde af force majeure vil Shienai informere Brugeren så hurtigt som muligt og suspendere sine forpligtelser i den periode, begivenheden varer.

13. Hyperlinks

Webstedet kan indeholde hyperlinks til tredjemands websteder. Shienai har ingen kontrol over disse tredjemands websteder og fraskriver sig ethvert ansvar med hensyn til deres indhold, brugsbetingelser, privatlivspolitik og kommercielle praksisser. Brugeren besøger disse websteder på eget ansvar.

Enhver Bruger, der ønsker at placere et hyperlink til Webstedet, skal indhente forudgående skriftlig tilladelse fra Shienai.

14. Gældende lov og tvistbilæggelse

Disse Betingelser er underlagt dansk lov.

Enhver tvist vedrørende fortolkningen, udførelsen eller ophøret af disse Betingelser forelægges, i mangel af et mindeligt forlig, den kompetente danske domstol.

I overensstemmelse med forbrugerlovgivningen kan Bruger-forbrugeren gøre brug af forbrugerklagemuligheder for at løse en kommerciel tvist med Shienai, inden der iværksættes retslige skridt.

15. 14-dages fortrydelsesret

I overensstemmelse med § 18 i forbrugeraftaleloven (gennemførelse af Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU) har Bruger-forbrugeren en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af sin bestilling.

På grund af friske blomsters letfordærvelige karakter gælder denne ret udelukkende for produkter, der returneres i deres originale, uåbnede og intakte emballage. For enhver anmodning kan Brugeren kontakte vores kundeservice via service@shienai.com.

16. Kontakt

For ethvert spørgsmål vedrørende disse Betingelser, brugen af Webstedet eller udøvelsen af sine rettigheder kan Brugeren kontakte Shienai:

• E-mail: service@shienai.com

• Telefon: +45 64 83 16 51

• Adresse: Kastanievej 23, 5471 Hårslev, Danmark

• Åbningstider: 09.00–17.00 (mandag til fredag, undtagen helligdage)

17. Diverse bestemmelser

Hvis en af klausulerne i disse Betingelser erklæres ugyldig eller uigennemførlig af en kompetent myndighed, forbliver de øvrige klausuler fuldt ud gyldige.

Det forhold, at Shienai ikke påberåber sig en overtrædelse af disse Betingelser fra Brugerens side, udgør ikke en afkaldelse af sin ret til senere at udøve sine rettigheder.

Shienai — Blomsternes skønhed, leveret med omhu. 🌸